Η καλή επικοινωνία ανάμεσα στο γιατρό και τον ασθενή είναι ο θεμέλιος λίθος που οδηγεί στο κατάλληλο σχέδιο θεραπείας. Στην πρώτη επίσκεψη ο ασθενής  συμπληρώνει  ένα ιατρικό ιστορικό και συζητά με το γιατρό για να αποκομίσει μια ξεκάθαρη εικόνα για τις πιθανές λύσεις στο οδοντιατρικό θέμα που τον απασχολεί.

Το ιστορικό περιλαμβάνει ερωτήσεις που αφορούν την γενικότερη υγεία και φάρμακα που τυχόν λαμβάνει ο ασθενης, καθώς η στοματική μας κοιλότητα αλληλεπιδρά άμεσα και αντικατοπτρίζει τη γενικότερη κατάσταση του οργανισμόυ μας. Περιέχει ακόμα ερωτήσεις σχετικές με τις οδοντιατρικές εμπειρίες του ασθενή και την τωρινή κατάσταση -πιθανές ενοχλήσεις, πρήξιμο, αιμορραγία η` θέματα αισθητικής αποκατάστασης κ.α.

Στη συνέχεια γίνεται μια πλήρης εξέταση  του στόματος και συνήθως  ενας καθαρισμός για να μειώσουμε το μικροβιακό φορτίο του στόματος και να διευκολύνουμε  τις οδοντιατρικές εργασίες που θα λάβουν χώρα στις επόμενες συνεδρίες. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στις οδηγίες για την τήρηση μιας καλής στοματικής υγιεινής καθότι «η πρόληψη, είναι πάντα καλύτερη από τη θεραπεία».

Βασικός στόχος η επίτευξη μιας  σχέσης  εμπιστοσύνης με τον ασθενή που θα φέρει το επιθυμητό αποτέλεσμα. Αποτέλεσμα, που για κάθε ασθενη ξεχωριστά ,διαφοροποιείται ανάλογα με το προφίλ του, τις ανάγκες του, τις δυνατότητες του, την ηλικία και την προσωπικότητα του